В Telegram или MAX откройте «Обратная связь» → «Сообщить об ошибке» и опишите, что произошло и что ожидалось: бот отправит отчёт команде с правильной платформой. Кнопка «Сообщество» открывает сообщество именно текущего мессенджера — в Telegram это @napcoach_ru, а Telegram и MAX имеют разные ссылки. В Mini App откройте «Настройки» и контакт поддержки; в iOS/Android откройте «Настройки» → «Поддержка» или используйте mail@nap.coach. Ответы ассистента в нативном чате можно отдельно оценить кнопками полезно/неполезно. Для неисправного или зависящего от аккаунта сценария приложите скриншот без платёжных и других чувствительных данных.
Шаги
- В Telegram/MAX выберите «Обратная связь» → «Сообщить об ошибке».
- Для вопросов и ошибок напишите в Telegram-сообщество @napcoach_ru или на mail@nap.coach.
Полезно знать
Не отправляйте пароли, полные реквизиты карты, коды входа или данные ребёнка, которые не нужны для диагностики. Простые how-to вопросы не требуют обращения в поддержку.
Если не получилось
При списании без доступа, потере данных, невозможности войти или повторяемом сбое обращайтесь в поддержку сразу.
Проверено: 2026-07-30