Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта является предложением заключить договор возмездного оказания услуг дистанционным способом с использованием сайта nap.coach, Telegram-бота NapCoach AI и связанных страниц оплаты.

1.2. Оферта действует вместе с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности, Согласием на обработку данных и Правилами оплаты, подписки и возврата.

1.3. Актуальная редакция оферты постоянно доступна по настоящему URL. Продолжение использования платных функций после обновления оферты означает согласие с новой редакцией в части, не ухудшающей уже оплаченный период.

2. Предмет договора

2.1. Продавец/исполнитель предоставляет пользователю ограниченный неисключительный доступ к цифровому сервису NapCoach AI для ведения трекинга сна и кормлений, построения планов дня, получения AI-ответов, брифов, статистики, уведомлений и иных сопутствующих функций, доступных в выбранном тарифе.

2.2. Сервис носит информационный, вспомогательный и образовательный характер. Он не является медицинским изделием, не оказывает медицинские услуги, не ставит диагнозы и не заменяет консультацию врача.

2.3. Конкретный состав функций, период доступа, наличие бесплатного периода, стоимость и валюта отображаются пользователю до оформления заказа/платежа и считаются частью оферты для соответствующего заказа.

3. Акцепт оферты

3.1. Акцептом настоящей оферты считается любое из следующих действий:

1. оформление и подтверждение заказа на странице оплаты;
2. успешная оплата тарифа, подписки или иного платного доступа;
3. явное подтверждение бесплатного периода, который после завершения переходит в платный режим при согласии пользователя;
4. согласие с условиями рекуррентного списания, если оно показывается на странице оплаты или в интерфейсе сервиса перед первой оплатой.

3.2. Совершая акцепт, пользователь подтверждает, что ознакомился с офертой, понимает её содержание, обладает необходимой дееспособностью и вправе передавать данные своего ребёнка либо иного несовершеннолетнего, законным представителем которого он является.

4. Цена, тарифы и бесплатный период

4.1. Стоимость платного доступа определяется тарифом, выбранным пользователем, и указывается на сайте, в Telegram-боте или на странице оплаты непосредственно перед подтверждением платежа.

4.2. Если сервис предлагает бесплатный период, его длительность, состав функций и дата начала платного периода сообщаются пользователю до активации такого периода.

4.3. Если пользователь не согласен с платным продолжением после бесплатного периода, он обязан отменить автопродление или прекратить оформление платного доступа до момента списания.

4.4. Если цена изменяется для новых пользователей или новых периодов, это не меняет уже оплаченный период задним числом.

5. Подписка и автопродление

5.1. Доступ к сервису может оформляться как подписка с автоматическим продлением на следующий оплачиваемый период.

5.2. Условия автопродления, дата следующего списания, периодичность и сумма следующего платежа раскрываются пользователю до первой оплаты или до включения рекуррентных списаний.

5.3. Пользователь вправе отказаться от автопродления до даты следующего списания. В этом случае доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода, если иное не указано в условиях конкретного тарифа.

5.4. Отключение автопродления не отменяет уже оказанный и/или начавшийся оплаченный период, если иное не требуется по закону или условиям возврата.

6. Порядок оплаты

6.1. Оплата осуществляется через страницу оплаты сервиса и/или через интерфейсы, подключённые к лицензированному платёжному провайдеру, включая T-Bank и иных операторов, указанных пользователю в момент оплаты.

6.2. При необходимости пользователь предоставляет email и/или телефон для отправки кассового чека, платёжного подтверждения, уведомлений по подписке и возвратам.

6.3. Обязательство по оплате считается исполненным после успешного подтверждения платёжной операции платёжным провайдером.

6.4. При технической ошибке, двойном списании или неавторизованном повторном списании пользователь вправе обратиться в поддержку для проверки операции, отмены ошибочного платежа или возврата.

7. Отмена, отказ и возвраты

7.1. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего автопродления в любой момент до даты следующего списания.

7.2. Возврат средств за уже оплаченный период производится:

1. в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации;
2. при двойном/ошибочном списании;
3. если доступ к оплаченной функции не был предоставлен по вине исполнителя;
4. по индивидуальному обращению пользователя с учётом характера цифровой услуги, фактически оказанного доступа и разумных расходов исполнителя.

7.3. Для цифровой подписки возврат может быть уменьшен на стоимость уже оказанного доступа, фактически использованного периода и расходов исполнителя в пределах, допускаемых законом.

7.4. Порядок обращения за возвратом, перечень оснований и сроки рассмотрения подробно описаны в Правилах оплаты, подписки и возврата.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется поддерживать работоспособность сервиса, в разумные сроки устранять инциденты, обрабатывать обращения пользователей и обеспечивать доступ к оплаченной функции в пределах оплаченного периода.

8.2. Пользователь обязуется указывать достоверные данные, не передавать доступ третьим лицам вне разрешённых сценариев сервиса, не использовать сервис в незаконных целях и не пытаться нарушать работу сайта, Telegram-бота и Mini App.

8.3. Пользователь обязан самостоятельно принимать решения, связанные со здоровьем ребёнка, и при любых медицинских вопросах обращаться к врачу.

9. Ограничение ответственности

9.1. AI-рекомендации и аналитика формируются автоматически на основе введённых пользователем данных, актуальных настроек и внутренних эвристик сервиса. Они не гарантируют наступление определённого результата и не заменяют профессионального медицинского мнения.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за последствия решений пользователя, принятых без учёта состояния здоровья ребёнка, рекомендаций врача, особенностей семьи и иных обстоятельств, которые не были доступны сервису.

9.3. Совокупная ответственность исполнителя по платному периоду ограничивается суммой фактически уплаченной пользователем за этот период, кроме случаев, когда иное прямо предусмотрено законом.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку данных.

10.2. Пользователь подтверждает, что вправе передавать данные ребёнка и несёт ответственность за законность такого предоставления.

11. Срок действия, изменение и применимое право

11.1. Оферта действует бессрочно до её отзыва или замены новой редакцией.

11.2. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

11.3. Споры и претензии стороны стремятся урегулировать в досудебном порядке через письменное обращение на страницу Реквизиты и контакты.