Удаление аккаунта и данных

1. Удаление аккаунта и всех данных

Запросить полное удаление аккаунта можно одним из способов:

В приложении: откройте Ребёнок / Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт и подтвердите. Аккаунт и связанные данные удаляются без обращения в поддержку.
По email: напишите на [email protected] с адреса, привязанного к аккаунту, и попросите удалить аккаунт. Мы можем проверить владение перед удалением.

2. Удаление отдельных данных без удаления аккаунта

Если нужно удалить только часть данных (например профиль ребёнка, историю сна и кормлений или историю чата), сохранив аккаунт, удалите эти элементы в приложении или напишите на [email protected], указав, что именно удалить.

3. Что удаляется

Данные аккаунта и профиля (имя, email, язык, идентификаторы устройства и сессии).
Профили детей и данные режима (имя, дата рождения, тип кормления, место сна, настройки).
Сессии сна и кормления, планы, сводки, заметки и коучинговые данные.
Содержимое чата, сообщения в поддержку, AI-запросы и ответы, привязанные к аккаунту.
Токены push-уведомлений и созданные вами приглашения к совместному доступу.

4. Что сохраняется и на какой срок

Платёжные и налоговые записи (подписка, чеки, возвраты, идентификаторы платёжных событий) хранятся в течение срока, требуемого законодательством о бухучёте и налогах, затем удаляются.
Логи безопасности и защиты от злоупотреблений могут храниться ограниченный период.
Агрегированные или обезличенные данные, которые больше не идентифицируют вас, могут сохраняться для аналитики.

5. Сроки удаления

Удаление аккаунта в приложении вступает в силу сразу; резервные копии и связанные системы очищаются в течение 30 дней. Запросы по email выполняются в течение 30 дней после проверки личности. Записи, которые мы обязаны хранить по закону, удаляются по окончании обязательного срока хранения.