Usunięcie konta i danych
Ta strona wyjaśnia, jak usunąć swoje konto NapCoach AI i dane z nim powiązane, co jest usuwane, co musimy zachować przez ograniczony czas oraz jak długo trwa usunięcie.
1. Usuń swoje konto (i wszystkie dane)
Możesz zażądać pełnego usunięcia konta na jeden z tych sposobów:
- W aplikacji: otwórz Ustawienia → Konto → Usuń konto i potwierdź. Twoje konto i powiązane dane zostaną usunięte bez kontaktu z działem pomocy.
- E-mailem: napisz na mail@nap.coach z adresu e-mail powiązanego z twoim kontem i poproś nas o usunięcie twojego konta. Przed usunięciem możemy zweryfikować, czy jesteś właścicielem konta.
2. Usuń określone dane bez usuwania konta
Jeśli chcesz usunąć tylko niektóre dane (na przykład profil dziecka, historię snu i karmienia lub historię czatu) przy zachowaniu konta, usuń te elementy w aplikacji albo wyślij e-mail na mail@nap.coach, opisując, co chcesz usunąć.
3. Co jest usuwane
- Dane konta i profilu (imię, e-mail, język, identyfikatory urządzenia i sesji).
- Profile dziecka i dane dotyczące rutyny (imię lub pseudonim, data urodzenia, rodzaj karmienia, miejsce snu, ustawienia).
- Sesje snu, sesje karmienia, plany, podsumowania, notatki oraz dane coachingowe.
- Treści czatu, wiadomości do działu pomocy, prompty i odpowiedzi AI powiązane z twoim kontem.
- Tokeny powiadomień push oraz utworzone przez ciebie zaproszenia do współdzielonego dostępu.
4. Co zachowujemy i przez jak długo
- Rejestry rozliczeniowe i podatkowe (identyfikatory subskrypcji, paragonu, zwrotu i zdarzeń płatniczych) są przechowywane przez okres wymagany przepisami rachunkowymi i podatkowymi, a następnie usuwane.
- Logi bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom mogą być przechowywane przez ograniczony okres.
- Dane zagregowane lub zanonimizowane, które nie pozwalają już na twoją identyfikację, mogą być zachowywane do celów analitycznych.
5. Jak długo trwa usunięcie
Usunięcie konta w aplikacji następuje natychmiast, a kopie zapasowe i systemy zależne są usuwane w ciągu 30 dni. Prośby przesłane e-mailem są realizowane w ciągu 30 dni od weryfikacji tożsamości. Zapisy, które jesteśmy prawnie zobowiązani przechowywać, są usuwane po zakończeniu ich obowiązkowego okresu przechowywania.