Eliminazione di account e dati

1. Eliminazione del Suo account (e di tutti i dati)

Può richiedere l’eliminazione completa dell’account in uno dei seguenti modi:

• Nell’app: apra Impostazioni → Account → Elimina account e confermi. Il Suo account e i dati associati vengono rimossi senza contattare l’assistenza.
• Via email: scriva a mail@nap.coach dall’indirizzo email associato al Suo account e ci chieda di eliminare il Suo account. Potremmo verificare la titolarità prima di eliminare.

2. Eliminare dati specifici senza eliminare l’account

Se desidera rimuovere solo determinati dati (ad esempio un profilo del bambino, la cronologia del sonno e delle poppate o la cronologia della chat) mantenendo il Suo account, elimini tali elementi nell’app oppure invii un’email a mail@nap.coach descrivendo cosa desidera rimuovere.

3. Cosa viene eliminato

• Dati dell’account e del profilo (nome, email, lingua, identificatori del dispositivo e della sessione).
• Profili del bambino e dati della routine (nome o nickname, data di nascita, tipo di alimentazione, luogo del sonno, impostazioni).
• Sessioni di sonno, sessioni di poppata, piani, riepiloghi, note e dati di coaching.
• Contenuti della chat, messaggi di assistenza, prompt e risposte IA collegati al Suo account.
• Token di notifica push e inviti di accesso condiviso creati da Lei.

4. Cosa conserviamo e per quanto tempo

• Registri di fatturazione e fiscali (abbonamento, ricevuta, rimborso e identificatori degli eventi di pagamento) sono conservati per il periodo richiesto dalla normativa contabile e fiscale e poi eliminati.
• Log di sicurezza e prevenzione degli abusi possono essere conservati per un periodo limitato.
• Dati aggregati o anonimizzati che non possono più identificarLa possono essere conservati per finalità di analisi.

5. Quanto tempo richiede l’eliminazione

L’eliminazione dell’account nell’app ha effetto immediato, con backup e sistemi a valle eliminati entro 30 giorni. Le richieste via email vengono completate entro 30 giorni dalla verifica dell’identità. I registri che siamo legalmente tenuti a conservare vengono eliminati una volta terminato il relativo periodo obbligatorio di conservazione.