Konto- und Datenlöschung
Diese Seite erläutert, wie Sie Ihr NapCoach AI-Konto und die damit verknüpften Daten löschen, was entfernt wird, was wir für eine begrenzte Zeit aufbewahren müssen und wie lange die Löschung dauert.
1. Konto löschen (und alle Daten)
Sie können die vollständige Löschung Ihres Kontos auf eine der folgenden Arten beantragen:
- In der App: Öffnen Sie Einstellungen → Konto → Konto löschen und bestätigen Sie. Ihr Konto und die damit verbundenen Daten werden entfernt, ohne dass Sie den Support kontaktieren müssen.
- Per E-Mail: Schreiben Sie von der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse an mail@nap.coach und bitten Sie uns, Ihr Konto zu löschen. Wir können vor der Löschung die Inhaberschaft überprüfen.
2. Bestimmte Daten löschen, ohne das Konto zu löschen
Wenn Sie nur bestimmte Daten (z. B. ein Kinderprofil, Schlaf- und Fütterungsverlauf oder Chatverlauf) entfernen möchten, während Sie Ihr Konto behalten, löschen Sie diese Elemente in der App oder senden Sie eine E-Mail an mail@nap.coach mit einer Beschreibung dessen, was Sie entfernen lassen möchten.
3. Was gelöscht wird
- Konto- und Profildaten (Name, E-Mail, Sprache, Geräte- und Sitzungskennungen).
- Kinderprofile und Routinedaten (Name oder Spitzname, Geburtsdatum, Fütterungsart, Schlafort, Einstellungen).
- Schlafsitzungen, Fütterungssitzungen, Pläne, Briefings, Notizen und Coaching-Daten.
- Chat-Inhalte, Support-Nachrichten, mit Ihrem Konto verknüpfte KI-Prompts und Antworten.
- Push-Benachrichtigungstokens und von Ihnen erstellte Einladungen zum geteilten Zugriff.
4. Was wir aufbewahren und wie lange
- Abrechnungs- und Steuerunterlagen (Abonnement-, Beleg-, Erstattungs- und Zahlungsereigniskennungen) werden für den nach Rechnungslegungs- und Steuerrecht erforderlichen Zeitraum aufbewahrt und anschließend gelöscht.
- Protokolle zur Sicherheit und Missbrauchsprävention können für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt werden.
- Aggregierte oder anonymisierte Daten, mit denen Sie nicht mehr identifiziert werden können, können für Analysen aufbewahrt werden.
5. Wie lange die Löschung dauert
Die Kontolöschung in der App wird sofort wirksam, wobei Backups und nachgelagerte Systeme innerhalb von 30 Tagen bereinigt werden. E-Mail-Anfragen werden innerhalb von 30 Tagen nach Identitätsverifizierung abgeschlossen. Aufzeichnungen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, werden gelöscht, sobald deren vorgeschriebene Aufbewahrungsfrist endet.