Account- en gegevensverwijdering

1. Uw account verwijderen (en alle gegevens)

U kunt volledige verwijdering van uw account op een van de volgende manieren aanvragen:

• In de app: open Instellingen → Account → Account verwijderen en bevestig. Uw account en bijbehorende gegevens worden verwijderd zonder contact op te nemen met de ondersteuning.
• Per e-mail: schrijf naar mail@nap.coach vanaf het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld en vraag ons uw account te verwijderen. Wij kunnen uw eigendom van het account verifiëren voordat wij tot verwijdering overgaan.

2. Specifieke gegevens verwijderen zonder het account te verwijderen

Als u alleen bepaalde gegevens wilt verwijderen (bijvoorbeeld een kinderprofiel, slaap- en voedingsgeschiedenis of chatgeschiedenis) terwijl u uw account behoudt, verwijder deze items in de app, of stuur een e-mail naar mail@nap.coach waarin u beschrijft wat u wilt laten verwijderen.

3. Wat wordt verwijderd

• Account- en profielgegevens (naam, e-mail, taal, apparaat- en sessie-identificatoren).
• Kinderprofielen en routinegegevens (naam of bijnaam, geboortedatum, voedingstype, slaaplocatie, instellingen).
• Slaapsessies, voedingssessies, plannen, briefings, notities en coachinggegevens.
• Chatinhoud, ondersteuningsberichten, AI-prompts en -reacties die aan uw account zijn gekoppeld.
• Pushnotificatietokens en uitnodigingen voor gedeelde toegang die u hebt aangemaakt.

4. Wat wij bewaren en hoe lang

• Facturerings- en belastinggegevens (identificatoren van abonnementen, ontvangstbewijzen, terugbetalingen en betalingsgebeurtenissen) worden bewaard gedurende de periode die door boekhoud- en belastingwetgeving is vereist en daarna verwijderd.
• Logs voor beveiliging en misbruikpreventie kunnen gedurende een beperkte periode worden bewaard.
• Geaggregeerde of geanonimiseerde gegevens die u niet langer kunnen identificeren, kunnen voor analyses worden bewaard.

5. Hoe lang verwijdering duurt

Verwijdering van het account in de app wordt onmiddellijk van kracht, waarbij back-ups en achterliggende systemen binnen 30 dagen worden opgeschoond. E-mailverzoeken worden binnen 30 dagen na identiteitsverificatie afgehandeld. Gegevens die wij wettelijk verplicht zijn te bewaren, worden verwijderd zodra hun verplichte bewaartermijn eindigt.